当社では、聴覚や発話に困難のあるお客さまの利便性向上のため、「電話リレーサービス」を利用したお問い合わせに対応いたしましたので、お知らせいたします。

■電話リレーサービスについて

電話リレーサービスとは、聴覚障害者、難聴者、発話困難者（以下、きこえない人）と、きこえる人（聴覚障害者等以外の人）との会話を、通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につながることができるサービスです。

令和３年７月から、公共インフラのサービスとしての提供が開始されました。

詳しくは、下記をご覧ください。

• 総務省ホームページ内「電話リレーサービス」（外部リンク）

■利用方法

事前に、電話リレーサービスアプリのダウンロード、または書面郵送による利用者登録が必要です。

詳細は下記外部リンク先をご覧ください。

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総務大臣指定　電話リレーサービス提供機関
一般財団法人日本財団電話リレーサービス

　　https://nftrs.or.jp/

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■ご利用者の方のお問い合わせ先

・e-Netグループ事務センター（受付窓口：e-Net少額短期保険）

0120-089-998 [音声ガイダンス3]　

　【受付時間】9：00～17：00　月～金（祝日、年末年始休業日を除く）

・e-Netグループ　解約専用ダイヤル

0120-954-855

　【受付時間】9：00～17：00　月～金（祝日、年末年始休業日を除く）