ご契約者専用Webサイト「マイページ」について

Qマイページではどんなことができますか？

A

マイページでは、下記のご確認・お手続きを行うことができます。

• 契約内容・約款の確認
• 保険契約の解約
• 各種契約内容の変更手続き
• 保険証券に関するお手続き
• 事故に関するお手続き

当社ホームページ内のからログインをしてください。

Qマイページへのログイン方法を教えてください

A

下記の手順にて、ログイン方法をご確認ください。

1. まずは当社ホームページ内のをクリックします。
2. ログインボタンの下にある【ログイン方法がわからない方はこちら】のリンクをクリックして、「マイページ」ログイン方法をご参照ください。

QマイページのログインIDはどこに記載されていますか？

A

保険契約の際にお渡しする「お手続きガイド」または「マイページログインIDおよび仮パスワードのお知らせ」に記載されています。

2019年2月以前に契約されたお客様は、当社から郵送される「継続のご案内」に記載されています。

お手元に「お手続きガイド」「マイページログインIDおよび仮パスワードのお知らせ」「継続のご案内」がない場合は、お手数ですが下記までお問合せ下さい。

 

e-Netグループ事務センター

　［総合案内］
　　　0120-089-998　音声ガイダンス後に[3]
　［受付時間］
　　　月～金　9:00～17:00（祝日、年末年始休業日を除く）

QマイページのログインIDやパスワードの再発行はできますか？

A

【マイページ】のログイン画面から、再発行が可能です。

弊社ホームページ内のをクリックし、まずはマイページへアクセスしてください。

ログインボタンの下にある【ログインID・パスワードがわからない方はこちら】から、ログインIDまたはログインIDとパスワードの再発行手続きをしてください。

ご入力いただいた携帯電話番号へ、SMS（ショートメール）で仮パスワード等をお送りします。

 

ご不明な点がありましたら、下記までお問い合わせください。

e-Netグループ事務センター

　［総合案内］
　　　0120-089-998　音声ガイダンス後に[3]
　［受付時間］
　　　月～金　9:00～17:00（祝日、年末年始休業日を除く）

Q契約申込手続き完了後、すぐに契約内容の確認はできますか？

A

ご契約者さま専用サイト「マイページ」で契約内容照会が可能です。

【保険契約確認証】印刷、契約内容変更（異動）のお手続き、解約のお手続きは、当社でのお申込手続き受付完了後に、ご利用可能となります。

Qクレジット払いで契約しましたが、別のクレジットカードへ変更したいです。可能でしょうか？

A

から変更のお手続きが可能です。

ログイン後に表示される「各種お手続き」内の 『クレジットカード変更のお手続き』よりご変更ください。

 

※保険料払込方法は、ご契約満期月の前月末日まで変更が可能です。

　変更可能期間外の場合、払込方法変更のボタンは表示されません。

Qマイページからテナントガードの変更手続きを行いたいのですが。

A

テナントガードは、マイページでのお手続きができません。

お手数ですが、下記までお問い合わせください。

 

e-Netグループ事務センター

　［総合案内］
　　　0120-089-998　音声ガイダンス後に[3]
　［受付時間］
　　　月～金　9:00～17:00（祝日、年末年始休業日を除く）

 

Q解約時の返戻金はどうやって受け取るのでしょうか。

A

契約者本人名義の口座への振込みとなります。

口座情報をから登録してください。

また海外の金融機関の口座には振込みできません。ご注意ください。